Chi lavora in ufficio sa quanto un guasto alla multifunzione o ai dispositivi elettronici in generale possa essere problematico per il flusso di lavoro. Toshiba ha previsto una soluzione innovativa per le aziende che utilizzano i suoi modelli di multifunzione da ufficio.

e-BRIDGE CloudConnect (ECC) è un sistema basato su dispositivo-cloud che ottimizza le operazioni aziendali e migliora l’efficienza dei servizi. Questo sistema gestionale web è progettato esclusivamente per i multifunzione Toshiba (MFP), fungendo da strumento primario per i servizi ma offrendo anche un vantaggio competitivo che può stimolare le vendite.
ECC permette di raccogliere in modo sicuro e realistico i dati operativi trasmessi dagli MFP semplicemente agganciandosi ad una connessione HTTPS/SSL.

Grazie a questa comunicazione a distanza, la maggior parte delle richieste del cliente possono essere selezionate e analizzate in modo più dettagliato ed in alcuni casi risolte anche da remoto.
Ciò consentirà al tecnico di “giocare d’anticipo” preventivando il tipo di intervento da effettuare e le parti di ricambio eventualmente necessarie per il ripristino del device.

Il numero di chiamate di servizio e visite in sede vengono drasticamente ridotte, migliorando la produttività delle macchine, agevolando il flusso di lavoro e abbattendo i costi.

E non serve nessuna installazione software presso il cliente.
Scopri come funziona e tutti i vantaggi.

Benefici di e-BRIDGE CloudConnect (ECC)

• Miglioramento del Tempo di Servizio
• Ricezione di avvisi tecnici in tempo reale e avvisi di allarme.
• Configurazione remota delle impostazioni del dispositivo e aggiornamenti software.
• Utilizzo dei dati di servizio per una diagnosi rapida dei problemi e una risoluzione più veloce.
• Previsione delle parti necessarie prima dell’arrivo dei tecnici.
• Riduzione del Carico di Lavoro
• Riduzione dell’onere del servizio clienti grazie alla raccolta automatica delle letture dei contatori a intervalli prestabiliti.
• Trasmissione di avvisi per il toner, che attivano la consegna automatica di forniture.
• Eliminazione della manutenzione del server e dell’esecuzione manuale dei backup dei dati.
• Mantenimento Aggiornato degli MFP dei Clienti
• Aggiornamento del firmware tramite il cloud durante i periodi di bassa attività.
• Backup e ripristino remoto dei dati per evitare perdite di informazioni.
• Gestione costante delle configurazioni del dispositivo per rispettare gli standard aziendali o regolatori.

Conclusioni su e-BRIDGE CloudConnect (ECC)

e-BRIDGE CloudConnect (ECC) non solo ottimizza le operazioni aziendali e migliora l’efficienza dei servizi, ma offre anche un vantaggio competitivo significativo che può aiutare a stimolare le vendite. Con funzionalità avanzate di gestione dei dispositivi MFP e una robusta sicurezza dei dati, ECC rappresenta una soluzione completa per le aziende moderne che cercano di migliorare la loro operatività e servire i clienti con maggiore efficienza.