Le stampanti multifunzione Konica Minolta per uffici sono facili da usare: l’interfaccia intuitiva aiuta anche chi non è abituato ad usare questi tipi di macchinari. Bastano infatti pochi passaggi per stampare, fare fotocopie, scanner di documenti, inviare fax etc. Prendere confidenza con una stampante multifunzione Konica Minolta è quindi semplice e richiede pochi minuti.

Tuttavia può capitare, come per ogni dispositivo tecnologico, di avere bisogno di assistenza tecnica. Da questo punto di vista le stampanti Konica Minolta offrono un vantaggio notevole per gli utenti: grazie al sistema CS Remote Care viene garantita assistenza remota su tutte le macchine. In pratica è come avere un tecnico al proprio servizio con il minimo sforzo. Per risolvere i problemi più comuni infatti spesso basta uno scambio interattivo di informazioni tra i singoli dispositivi e il sistema centrale di gestione dell’assistenza Konica Minolta.

La comunicazione avviene tramite GSM o GPRS wireless, via internet/e-mail oppure via fax ed è sempre e comunque immediata. Questo significa che i tecnici Konica che lavorano in remoto si accorgono subito del problema, spesso ancora prima che lo faccia il cliente. Un intervento risolutivo tempestivo è fondamentale per le aziende che in questo modo non perdono tempo prezioso. Sappiamo bene quanto intoppi di questo tipo possano rallentare l’attività e creare problemi. Il cliente quindi non deve fare assolutamente nulla: l’assistenza remota sulle stampanti parte in automatico e garantisce un intervento professionale.

CS Remote Care è fondamentale per piccole aziende, che non possono permettersi il mal funzionamento di un macchinario, ma anche per grandi realtà professionali. Il sistema infatti non si limita a monitorare il funzionamento di un singolo dispositivo (raccogliendo, previa richiesta, le letture del contatore della stampante e potendo così verificare online le segnalazioni più recenti sul suo stato), ma anche l’andamento della manutenzione di una vasta gamma di apparecchiature.