Il malfunzionamento delle stampanti multifunzione negli uffici, che si tratti di grandi aziende o di PMI, può essere un danno in termini di produttività (e quindi anche economico).

In linea di massima scegliere modelli di multifunzione top della gamma aiuta sicuramente a prevenire statisticamente questo tipo di problemi perché le stampanti professionali delle migliori marche sono oggi efficienti anche su grandi volumi di lavoro e facili da usare grazie ad interfacce intuitive ed user friendly.  Ma parlando di dispositivi informatici, il guasto non si può escludere a priori.

Stampanti multifunzione, il contratto di noleggio include assistenza da remoto?

Da questo punto di vista è sicuramente opportuno scegliere di noleggiare stampanti da ufficio in modo da poter contare sull’assistenza tempestiva e, se necessario, sulla sostituzione della macchina difettosa o mal funzionante. Non solo: le aziende leader nella produzione di macchine da ufficio, come Konica Minolta, prevedono il sistema CS Remote Care per garantire assistenza da remoto su tutte le macchine.

In altre parole è sufficiente uno scambio interattivo di informazioni (tramite  GSM o GPRS wireless, via internet/e-mail oppure via fax) tra i singoli dispositivi e il sistema centrale di gestione dell’assistenza Konica Minolta per risolvere quelli che sono i guasti più comuni.

Questo sistema permette in molti casi ai tecnici di rilevare il problema ancor prima che il cliente ne abbia cognizione. In caso di segnalazione di malfunzionamento infatti remota sulle stampanti parte in automatico senza che il cliente faccia nulla.

E’ evidente quanto CS Remote Care possa essere importante sia per piccole aziende che per imprese di grandi dimensioni. In particolare, con riferimento a queste ultime, è bene precisare che il sistema analizzato non si esaurisce con il monitoraggio del funzionamento di un singolo dispositivo ma è in grado di analizzare l’andamento della manutenzione di una vasta gamma di apparecchiature informatiche.

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