Scena tipica: vai di fretta, mandi in stampa dei documenti e … NOOOO la stampa non parte. Eppure la carta non è inceppata, l’inchiostro è carico. Quale può essere il problema che impedisce alla stampante di funzionare regolarmente? Molto spesso questo rallentamento è dovuto alla coda di stampa.

A quanti di voi è capitato a casa o in ufficio? Si immagina proprio una corsia con le macchine in coda che procedono a passo d’uomo: l’ultima non potrà mai passare se prima non si sono spostate quelle davanti. E’ proprio quello che succede ai documenti in stampa. Lo scenario è tipico degli uffici open space o degli spazi coworking, insomma in tutte quelle situazioni in cui ad una stampante sono connessi più dispositivi. Per questo motivo può succedere in realtà anche in ambienti domestici, quando più persone usano la stessa stampante o lo stesso PC. O, più. Semplicemente, succede quando avevi inviato dei documenti di stampa per errore e distrattamente non hai cancellato il comando lasciando la coda aperta.

Per fortuna la risoluzione del problema di stampa legato alla coda di documenti è semplice. In effetti basta cancellare i documenti che erano stati preparati per la stampa e che non si vogliono più stampare. Insomma basterebbe dire al dispositivo: puoi lasciar passare i prossimi. E come glielo diciamo? Ovviamente serve un comando apposito.

Come liberare la coda di stampa se la stampa non parte

Ecco i passaggi da seguire per liberare la coda di stampa e dare il via libera ai tuoi documenti in attesa, “bloccati”:

• Apri la schermata delle impostazioni e selezionare Dispositivi;
• Spuntare la voce Stampanti e scanner nella colonna di sinistra;
• Scegliere la stampante che si vuole usare se ne risultano connesse più di una;
• Cliccare sul pulsante Apri Coda.

A questo punto dovrebbe aprirsi una finestra: basterà cliccare sulla voce di menu Stampante e selezionare Elimina tutti i documenti; appena rispondi SI alla finestra di conferma l’operazione si conclude. La stampa riparte regolarmente. O almeno, dovrebbe. Si perché può capitare che questa semplice e risolutiva operazione non vada a buon fine. In questo caso i documenti risultano ancora in coda e bloccano i successivi quindi la stampa non parte neanche dopo queste operazioni.

Non ha funzionato? Esiste il piano B

Nessuna paura. Anche in questo caso c’è la soluzione. Basta aprire un prompt dei comandi con privilegi di amministratore. Ecco i passaggi consecutivi:

• aprire il menu Start
• digitare cmd
• e scegliere Esegui come amministratore.

A questo punto bisognerà confermare 3 comandi di INVIO:

1. il primo serve per fermare il servizio di stampa;
2. il secondo per cancellare tutti i file presenti nella directory liberando la coda di stampa;
3. il terzo per far ripartire la stampa con i nuovi documenti.

Fai una controprova: apri la coda di stampa come fatto prima. Noterai che sarà libera.